উইনউইন বাংলাদেশে কাস্টমার সার্ভিস

আপনি যেই নির্দিষ্ট সমস্যার সম্মুখীন হন না কেন, আপনি উইনউইন বাংলাদেশ সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। এটি করার জন্য, শুধু অফিসিয়াল ইমেইল ঠিকানাগুলোর একটি তে একটি বার্তা পাঠান। সমস্যার প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে নিচের ঠিকানাগুলোর একটি ব্যবহার করুনঃ

• সাধারণ প্রশ্নাবলি – support@winwin.bet;
• নিরাপত্তা সম্পর্কিত – security@winwin.bet;
• অ্যাকাউন্ট ব্লক হওয়া সংক্রান্ত – block@winwin.bet;
• জনসংযোগ এবং বিজ্ঞাপন – marketing@winwin.bet;
• অংশীদারিত্ব (অনলাইন) – b2b@winwin.bet;
• এজেন্ট হতে ইচ্ছুক – agents@winwin.bet;
• অভিযোগ এবং প্রস্তাবনা – complaints@winwin.bet;
• ডেটা সুরক্ষা – dpo@winwin.bet.

আমরা খেলোয়াড়দের ইমেইল একটির পর একটি করে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে কিছু ক্ষেত্রে, উত্তর পেতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আপনি নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করলে এই প্রক্রিয়াটি আরও দ্রুত হতে পারে:

• ইমেইলের শিরোনাম (Subject) অংশ খালি রাখবেন না। এখানে কয়েকটি শব্দে আপনার সমস্যার সারাংশ লিখুন;
• আপনার সমস্যাটি একটি বার্তাতেই যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করুন। যত বেশি ইমেইল আপনি পাঠাবেন, পর্যালোচনার জন্য তত বেশি সময় লাগবে;
• যেসব ইমেইল প্রোমোশন বা নিউজলেটার এর অংশ হিসেবে পাঠানো হয়েছে, সেগুলোর উত্তর দিবেন না। এতে আপনি উইনউইন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন না;
• যদি আপনার কাছে স্ক্রিনশট বা অন্যান্য উপকরণ থাকে যা সমস্যা সমাধানে সহায়ক হতে পারে, সেগুলো ইমেইলের সাথে সংযুক্ত করুন;
• বিনীত এবং ধৈর্যশীল থাকুন। সাপোর্ট স্টাফদের সাথে অসৌজন্যমূলক আচরণ করবেন না।

আপনি আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে থাকা ফিডব্যাক ফর্ম ব্যবহার করে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনি যদি ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে না পারেন এবং জরুরি ভিত্তিতে বিশেষজ্ঞের পরামর্শ প্রয়োজন হয়, তাহলে অনলাইন চ্যাট ব্যবহার করুন। এই যোগাযোগ পদ্ধতি সহজ প্রশ্নগুলোর উত্তর পাওয়ার জন্যও উপযুক্ত। যেমন, জমা, উত্তোলন, নিবন্ধন বা বোনাস অ্যাক্টিভেশন সংক্রান্ত প্রশ্ন।

আমাদের সাথে চ্যাট করতে, অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট চালু করুন এবং একটি বার্তা পাঠান। গড়ে প্রতিক্রিয়া পেতে সময় ১৫ মিনিটের বেশি নয়।